.jpeg)
Dalam satu hantaran terbaharu di Facebook miliknya , Ahli Majlis Kerja Tertinggi UMNO Malaysia, Datuk Razlan Rafii, menegaskan bahawa penggunaan Facebook Ads tidak seharusnya dilihat sebagai lambang pembaziran atau tanda seseorang pemimpin sedang terdesak. Sebaliknya, beliau menyifatkan ia sebagai sebahagian daripada keperluan komunikasi moden dalam era digital yang semakin mencabar.
Pandangan tersebut muncul susulan perdebatan yang cuba mengaitkan penggunaan iklan digital dengan kelemahan politik atau kegagalan seseorang pemimpin mendapatkan sokongan rakyat. Bagi beliau, tanggapan seperti itu bukan sahaja tidak tepat, malah menunjukkan kegagalan memahami bagaimana komunikasi berfungsi dalam landskap digital hari ini.
Menurutnya, menghasilkan kandungan yang baik sahaja tidak lagi mencukupi sekiranya kandungan tersebut gagal sampai kepada kumpulan sasaran yang ingin didekati. Ramai masih beranggapan bahawa setiap hantaran yang dimuat naik ke media sosial akan dilihat oleh semua pengikut sesuatu akaun. Hakikatnya, algoritma platform digital hari ini mengehadkan capaian organik dan menentukan siapa yang melihat sesuatu kandungan berdasarkan pelbagai faktor.
Dalam keadaan itu, walaupun sesebuah halaman mempunyai ratusan ribu pengikut, sebahagian besar daripada mereka mungkin tidak akan melihat setiap hantaran yang dibuat. Atas sebab itulah penggunaan Facebook Ads menjadi antara kaedah yang digunakan bagi memastikan maklumat, program, inisiatif dan mesej penting dapat disampaikan secara lebih berkesan kepada masyarakat.
Facebook Ads, tegas beliau, bukan soal menunjuk-nunjuk atau membazir wang. Ia adalah instrumen komunikasi yang digunakan untuk memastikan maklumat sampai kepada khalayak yang disasarkan dalam persekitaran media yang semakin kompetitif.
Pada masa yang sama, beliau menegaskan bahawa setiap sen yang dibelanjakan perlu dipertanggungjawabkan dan dinilai keberkesanannya. Namun, ukuran kejayaan sesuatu kempen komunikasi tidak boleh hanya tertumpu kepada jumlah wang yang dibelanjakan.
Sebaliknya, kejayaan sebenar perlu diukur berdasarkan sejauh mana mesej tersebut berjaya mencapai sasaran yang ditetapkan, difahami oleh penerima dan memberi impak yang positif kepada masyarakat.
Pandangan itu sebenarnya selari dengan perubahan besar yang berlaku dalam dunia komunikasi sejak dua dekad lalu. Jika suatu ketika dahulu organisasi, syarikat dan parti politik membayar ruang iklan di akhbar, radio dan televisyen untuk menyampaikan mesej kepada masyarakat, hari ini platform digital seperti Facebook mengambil alih peranan tersebut dengan kaedah yang lebih pantas, lebih tepat dan lebih menjimatkan.
Dalam erti kata lain, medium komunikasi mungkin berubah, tetapi matlamatnya tetap sama iaitu memastikan maklumat sampai kepada rakyat.
Atas sebab itu, beliau berpandangan bahawa capaian perlu dilihat sebagai satu aset yang sangat bernilai dalam era digital. Tanpa capaian, mesej yang baik tidak akan dibaca. Tanpa capaian, dasar yang baik mungkin tidak diketahui rakyat. Tanpa capaian, usaha yang dilaksanakan kerajaan atau organisasi tidak akan sampai kepada golongan yang sepatutnya menerima manfaat daripadanya.
Sebagai contoh, beliau merujuk kepada Johor yang mempunyai ramai anak negeri yang kini menetap dan bekerja di luar negeri tersebut. Walaupun berada jauh dari kampung halaman, mereka masih dapat mengikuti perkembangan, kemajuan dan pelbagai inisiatif yang dilaksanakan oleh Kerajaan Negeri Johor melalui media sosial Menteri Besar Johor.
Melalui platform digital, maklumat berkaitan pelaburan baharu, peluang pekerjaan, pembangunan infrastruktur dan dasar kerajaan negeri dapat disampaikan secara terus kepada rakyat tanpa mengira lokasi mereka berada. Fungsi inilah yang menjadikan media sosial sebagai salah satu medium komunikasi paling penting pada masa kini.
Apa yang berlaku di Johor juga bukan sesuatu yang luar biasa. Kaedah yang sama digunakan oleh pelbagai pemimpin politik di Malaysia dan di seluruh dunia untuk menyampaikan maklumat, mendekati rakyat serta memperluaskan capaian komunikasi mereka.
Justeru, perbahasan mengenai Facebook Ads tidak seharusnya tertumpu kepada angka perbelanjaan semata-mata. Menilai sesuatu kempen hanya berdasarkan jumlah wang yang digunakan tanpa mengambil kira keberkesanan dan impaknya merupakan pendekatan yang terlalu sempit dalam memahami komunikasi moden.
Apa yang lebih penting ialah sama ada mesej tersebut berjaya sampai kepada rakyat. Adakah maklumat yang disampaikan membantu meningkatkan kefahaman masyarakat? Adakah ia memberi manfaat kepada penerima dan membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik?
Dalam dunia komunikasi digital hari ini, kejayaan tidak lagi diukur berdasarkan berapa banyak yang dibelanjakan. Kejayaan diukur berdasarkan impak yang berjaya dihasilkan.
Seperti yang dihujahkan oleh Datuk Razlan Rafii dalam hantaran Facebook beliau, nilai sebenar sesuatu kempen komunikasi bukan terletak pada kos yang dibelanjakan tetapi pada sejauh mana manfaat yang berjaya disampaikan kepada rakyat melalui komunikasi yang berkesan dan sampai kepada sasaran yang sepatutnya.
Datuk Razlan Rafii adalah Ahli Majlis Kerja Tertinggi UMNO Malaysia, Ahli Jawatankuasa Badan Perhubungan UMNO Wilayah Persekutuan dan Ketua UMNO Bahagian Seputeh.
